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客勤指的是什么意思

王瑩2023-04-13 16:36:27

客勤指客戶服務(wù)人員。例如為客戶解答各種售前售后服務(wù)問題的(網(wǎng)站、電話等)熱線服務(wù)人員客勤的職責(zé)有:負(fù)責(zé)客戶的。配送、維護(hù)、拜訪、商品陳列等工作,及其他公司安排的工作。

客勤指的是什么意思

客勤的工作職責(zé)

1、受理業(yè)主服務(wù)需求,能夠及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主問題并給到正確和滿意的回復(fù);

2、與業(yè)主建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求;

3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;

4、負(fù)責(zé)日常辦公用品申領(lǐng)、發(fā)放、登記管理,辦公室設(shè)備管理;

5、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計及外出人員管理;

6、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及表格等)及費用結(jié)算。

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