跟單員,是指在國(guó)際貿(mào)易過程中,根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的人員。
跟單員,是指在國(guó)際貿(mào)易過程中,根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的人員。
跟單員的大致工作內(nèi)容:
1、收到訂單,與下單人聯(lián)系,核對(duì)訂單,發(fā)制作圖紙過來,另發(fā)一份給工藝部,算單、算料、做工藝圖,按平面圖制作生產(chǎn)執(zhí)行單,與客戶聯(lián)系確定預(yù)出貨日期;
2、按平面圖制作生產(chǎn)執(zhí)行單,更新訂單生產(chǎn)排程表,讓各部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)貨期;
3、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度,跟進(jìn)工藝部在下單的3-4天內(nèi)把所有的輔料采購(gòu)單下過來,馬上下來相應(yīng)的供應(yīng)商,在出貨前2天所有外采購(gòu)單都要到位,而且必須與客戶協(xié)調(diào)好出貨時(shí)間;
4、在發(fā)貨前1-2天與客戶商量好發(fā)貨的貨運(yùn)站,確定發(fā)貨期,貨期有變馬上通知各部門,把發(fā)貨通知單提前1-2天給到包裝部,發(fā)貨當(dāng)天安裝好車,發(fā)貨;
5、發(fā)貨后整理托運(yùn)單與裝箱清單,傳真一份給客戶,復(fù)印1份給自己留底以便查詢,并在單上注明訂單名稱;
跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié),從銷售,生產(chǎn),物料,財(cái)務(wù),人事到總務(wù)都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是:復(fù)雜的,全方位的。
1. 責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命,客戶是企業(yè)的上帝,失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。
2. 溝通,協(xié)調(diào):跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶,與計(jì)劃部門,生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通,協(xié)調(diào)能力特別重要。
3. 做好客戶的參謀:跟單員掌握著大量的客戶資料,對(duì)他們的需求比較熟悉。同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況,因此對(duì)客戶的訂單可以提出意見,以利于客戶的訂貨。
4. 工作節(jié)奏多變,快速:面對(duì)的客戶來自五湖四海,他們的工作方式,作息時(shí)間,工作節(jié)奏各不相同,因此,跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外,客戶的需求是多樣的。有時(shí)客戶的訂單是小批量的,但卻要及時(shí)出貨。這就要求外貿(mào)跟單員的工作效率是快速的。
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